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一个中级电子商务经理的运营思路

来源:西安网络推广www.mairadm.com 日期:2019-05-12 14:38:22 浏览:0

产品卖不出去的原因是什么?因为没有流量,这是大部分电子商务经理的回答。

但是我为什么说其实你并不缺流量。

我们首先想两个问题:

1.你做生意的目的是什么?

2.顾客为什么会买你的这个产品?

大部分人的思维是我就是要赚钱啊,赚钱就是需要流量啊,没有流量,怎么会有销量?

如果有人考虑第二个问题,基本是不会抱怨为什么没有流量了。
 

生意的本质是,等价交换,这个价值是你的产品或者服务,必须建立在别人认同你价值之上。
 

你没有办法去强迫别人买你的东西,而且现在竞争环境非常的激烈,你需要差异需要特殊才能脱颖而出,让消费者注意到你。
 

当很多人说没有流量的时候,我会说流量是可以直接购买的,比如直通车、百度推广、腾讯社交广告,都可以精准快速的获取流量。
 

小卖家的问题是没有钱去做付费广告吗?
 

答案肯定不是有没有钱的问题,钱我们可以阶段性的投放,比如刚开始100慢慢提升这个推广费用真正的问题是推广不能盈利,不能产生回报!

所以其实你并不缺流量,而是推广无效。
 

电商运营思路


正常的销售应该是这样的:

了解需求就是深度了解你的消费者,然后找出一个没有被满足的需求或者某个需求你是可以差异化

表达的点,并且消费者可以认可你记住你,推广就变得有效了。

一.需求是什么?

有这样一种产品,能让你一见钟情。它的某种特质引发你内心的共鸣,但你也说不清这种感觉从何

而来,你会看到商店门口的长队,听到人们兴奋的谈论,关于这个产品,有很多人跟你有这相同的

感受,这就是需求。

很多运营者都认为只要宣传推广面大,有了流量就会有订单,销售额自然就会上去。于是各种越来

越多的活动,越来越多的促销策略,铺天盖地的优惠券和打折信息。但是生意却越来越差。

其实真正的需求跟这些营销手段是没有任何关系的,我们把太多的时间浪费在无关的事情之上,而

忽略了对“人”的了解。他们渴望什么,他们讨厌什么,什么能引起他们情感共鸣?引起好感?

我们很多人做店铺,其实很怕麻烦,只要卖出去就不想让客人来找你,从来不会在意客户一个小小

的麻烦,但是就是因为这些小小的麻烦,才造就了那些卖的好,让人记住的店铺。关注消费者的麻

烦,往往是抓住需求的根本。

 

二.如何创造需求

1、让顾客对你的产品产生共鸣

在同质化产品严重的情况话,如何实现产品跟客户产生共鸣呢?

①减少或消除产品与服务中的不便,麻烦,令人不愉快和厌烦的种种问题。

比如生鲜产品,最怕快递慢,怕运输出现问题,所以包装结实,选择一个相对好的快递是非常重要

的。

②学会调动客户情感上的幸福来强化产品性能。

调动客户的参与感,一些流程可以让参与进来,通过为人们提供更好,更轻松,更愉快的途径,来

提升人们情感上的满足感。

③能够认真听取顾客的建议

认真听取顾客的建议,是最好的站在客户考虑的方法了。

④一次性的努力远远不够,需要不断的尝试;

客户的新的兴趣,新的需求在时刻变化,市场环境也是变化莫测,新的竞争对手可能随时出现,所

以发现需求需要时刻保持对客户和产品的热情,不是一次努力就会找到正确的需求。

 

2、解决顾客没有开口告诉你的麻烦

用户的心理活动是这样的?他们希望从中获得什么?产品是否能够满足人们的这些愿望?

如果无法满足,为什么?什么样的麻烦会令用户气愤无奈?

是否存在一些麻烦,因为太常见而让人们机会注意不到,但我们却有能力解决?

懂的从用户的角度看产品,为产品提出解决方案。

 

3、让潜在需求变成真正需求

为什么人们觉得你产品好却不购买?

大部分商家都认为,客户需要的是一个好的产品,然而人们的购买决定在很多程度上受控于惯性、

疑虑、懒惰和习惯,这就是为什么一个好的产品,并不一定会购买,虽然产品很吸引我们的注意力

,但是客户需要一个具体的,能够让人采取实际行动的激发力,才能产生购买。

 

4.一次只满足一类顾客

因为我们精力跟实力有限,是没办法满足所有客户的,我们需要根据我们优势找出差异化的竞争优

势,一次只需要满足一类顾客,从而撬动整个市场。

 
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