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Social Media Marketing
社会化媒体营销

关于女性内衣行业网络营销策略的思考

来源:西安网络推广www.mairam.com 日期:2017-04-12 11:18:31 浏览:0

今天和一个做女性内衣的客户沟通他们公司的现状,整理如下,希望能帮助到更多的传统企业老板理清互联网+的互联网模式该如何做。
消费者购买行为逻辑

我:hello 房老师
F:你好,李总
我:上次碰到你,你说你们想做网络推广,具体做啥事呀?
我:现在还有计划做吗?
F:我们这边是做内衣连锁的,现在有20多家直营连锁店
我:噢
F:目前有会员10多个
我:你们是陕西的代理?
F:也有自由品牌开发
我:噢  自己设计找OEM代加工?
F:有一部分产品是
我:噢
我:那现在想通过互联网做什么呢
F:目前网络做的是微信和商城,主要是想把在线下这10万会员通过微信和商城做二次营销
我:你们的会员是已经有购买消费的顾客资料?
我:那你们微商城是否已经建设了?
F:是的,这10万多都是已经在门店购买过的
F:商城一直有
F:这种情况怎么提高转化率
我:噢
我:你把商城发给我看看。
F:你看看怎么样
我:好
我:我看了  你们这个微信公众号是有专门的同事在维护?
F:是的,现在有网络人员在维护
我:几个人在维护这个微信公众平台?
F:2个人
我:两个自媒体运营? 还是一个平面设计+一个运营
F:一个美工,一个运营
我:噢
我:你们这个微商城现在的销量如何? 一个月有多少个客单?
F:现在网络部销售还有一个渠道就是朋友圈发微信
F:公司一共有十几部手机,还配有客服人员
我:噢
F:这两个渠道主要做活动销售和正常价销售
F:商城主要靠做活动
F:上月做了20几万
我:除了刚才美工和微信运营,你们有几个网络销售
F:一个5人
我:加上这两个,一共五个人?
F:其它3人主要是负责接单
我:噢
我:那三个就是为了加粉。加粉呗。
F:是的,不过加的都是门店的客户,不加陌生人
我:噢
我:然后推荐他们在微信商城上购买  是吗?
F:门店通过客户购买然后办会员卡家门店微信,这边只需通过,再就是日常维护和线上二次引导销售
我:你们微信公众号文章阅读量,在2000-5000之间。我预估你们微信粉丝量不少。
F:目前有10万吧
F:但是还是觉得转化率太低
我:我看了你们的商城和微信公众号,还有你们的产品,以促销手段卖产品应该占比不小。
F:是啊,但公司还是希望正常销售多点
我:你们现在线下店流量往线上引,线上线下不起争执?
F:没有,线上线下价格是统一的
我:价格是统一的,业绩核算呢?不起争执?
F:线上活动的业绩算在线下门店
我:噢 线下流量导入到线上,还需要分类备注呗
F:现在每个门店线上都配有一个手机只负责该门店的线上和线下客户
我:噢  你们是这样的呀
我:房老师,通过咱俩的沟通,我大概了解了你们的情况。
我:你们现在遇到的问题是:转化率太低;
F:是的
我:我预估你们的总销售额,和以前比应该提高并不是太多。
我:总销售提高有50%?
F:你是说网销部
我:我是说所有的门店总的销售额
我:你们自己生产内衣?
F:现在和门店没关系,主要是商城和微信
我:我刚在网上看了一下,你们没有官网。
F:让别人贴牌的
F:没有做官网
我:房老师,你们的网络营销选择微商和微信,没问题,但你们的流量有问题。
我:为什么会出现转化率低,那是因为流量的问题。
F:怎么理解
我:其实我建议,你可以看看你们做微商城和微信营销以后,销售总额的对比,同比和环比,你就明白了。
我:微商城转化率低,是因为流量的惯性购买力大。这是我的推测。
F:去年才开始做,网络销售量太小,看不出来
我:看总的销售额、网络部销售额、各门店的销售额。 对比一下有网络部前后的数据。
F:现在不缺流量,主要就是如何让这些客户持续在线上购买,门店主要用来开发新客户
我:如果是这样的出发点,那利用网络电商平台的意义就不大了。
我:电子商务本身就是打破了时间和空间的局限,在一个点把货买到全球。
F:这个我也知道,只是老板的观念认为那样做起来的几率很少
我:另外,单一解决线上重复购买的问题,那就在营销推广策略上多想办法。促销、买多送或者新品研发等角度都可以。
F:也就是主要靠活动促销
我:老板的格局,决定了公司的发展嘛。我们都懂。
我:活动促销利润又不大,所以这就是个死循环。
F:是啊
我:有时间可以约一下沟通沟通呗。
F:好的,不忙了可以聊聊
我:嗯  你也可以给你们老板推荐我。
F:你现在是不是主要做网络咨询或外包
我:咱三个坐下来聊聊。如何改变你们现在转化率低的问题。
我:嗯  是网络营销外包
F:老板前段时间也见了很多做网络营销的,很多人都给他讲过,但他认为中国很少有做起来的,所以也不想投入那么多
我:噢
我:现在的投入也不少呀。
我:五个人的配置。在中小企业不算少的了。
F:我下来和老板说下,看他有时间了给你说
我:嗯  好的。
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网络营销咨询客户沟通案例

李文点评:
如果你仔细看完这个聊天记录的话,想必你也能够看出一些问题。
中小企业老板想做网络营销,也想做电子商务,但真的理解什么是电商?什么是网络营销?
就像这个老板的网络营销思路是:线下门店流量引到线上微商城,再雇佣美工、运营、3个网络销售去卖产品。
这位老板对电子商务的理解就是线上卖货,至于线上如何卖更多的货,他就没有思考过。淘宝每年的双11、京东的618,一天的销售额深深的刺激了传统老板的商业神经,互联网的电子商务是有钱可赚的!
但他们不理解网络营销的本质思想:时间与空间的问题、流量转化(吸引关注了解信任购买)、大数据的问题、口碑营销、迭代思维、跨界思维、用户思维等等。以至于出现现在的局面。
其实这位老板已经是很有胆魄、执行力够高的老板了,但思路出现了问题,方向出现了问题,现在纠结转化率低的问题其实是出发点就出现了错误。

 

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